A Ouvidoria, de maneira sucinta, representa o canal de comunicação que faz a ligação entre o aluno e a SVT Faculdade para avaliação dos serviços prestados.

A Ouvidoria recebe e responde manifestações, que são sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias, bem como, pedido de acesso à informação.

Elogio: demonstração, reconhecimento ou satisfação sobre a faculdade ou o serviço oferecido ou atendimento recebido;

Reclamação: demonstração de insatisfação relativa à prestação de serviço ou a faculdade;

Denúncia: ato que indica a prática de irregularidade ou de ilícito cuja solução dependa da atuação dos órgãos competentes;

Sugestão: apresentação de ideia ou formulação de proposta de aprimoramento da faculdade.